سياسة الخصوصية

سارية من: 13 أغسطس 2026
آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

توضّح هذه السياسة كيف يتعامل مجمع نوفا الدولي الطبي مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لهذا الموقع، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

تخصّ هذه السياسة الموقع الإلكتروني تحديداً. أما البيانات الطبية التي تُجمع أثناء تلقّيك الرعاية داخل المجمع فتحكمها إضافةً إلى ذلك الأنظمة الصحية المعمول بها وسياسات السجلات الطبية في المنشأة.

من نحن

مجمع نوفا الدولي الطبي — حي القرينية، جدة، المملكة العربية السعودية. وهو الجهة المتحكمة في البيانات الموضّحة في هذه السياسة.

للتواصل بشأن أي مسألة تتعلق بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على info@nova-medicals.com أو الاتصال على 920032152.

ما الذي نجمعه، ومن أين

لا نجمع بيانات إلا عندما ترسلها إلينا بنفسك عبر أحد النماذج.

من النماذج

النموذج	ما يُجمع	الغرض
حجز موعد	الاسم، الجوال، البريد (اختياري)، القسم والطبيب، التاريخ والفترة، حالة التأمين، كيف عرفت عنا، ملاحظاتك	التواصل معك لتأكيد الموعد وتجهيزه
تواصل معنا	الاسم، الجوال، البريد (اختياري)، الموضوع، الرسالة	الرد على استفسارك
خدمات الشركات	اسم الشركة والقطاع وعدد الموظفين، اسم المفوض، الجوال، البريد الرسمي، الخدمات المطلوبة	إعداد عرض سعر والتواصل بشأنه
التوظيف	الاسم، الجوال، البريد، المسمى الحالي، سنوات الخبرة، رابط السيرة الذاتية	تقييم طلبك للوظيفة
الشكاوى	حسب اختيارك — يمكن تقديم الشكوى دون ذكر اسمك	دراسة الشكوى والرد عليها

تلقائياً

عند إرسال أي نموذج نسجّل وقت الإرسال والصفحة التي أتيت منها، لأغراض التشغيل ومنع الإرسال الآلي المتكرر. كما نستخدم حداً أقصى لعدد الطلبات من الجهاز الواحد لمنع إساءة الاستخدام.

لا يستخدم هذا الموقع أي ملفات ارتباط تحليلية أو إعلانية أو تتبّعية. وما يُحفظ على جهازك من قِبلنا محصور فيما يلزم لعمل الموقع: لغتك المفضّلة، وما إذا كنت قد أخفيت أحد التنبيهات. ولا يحمل أيٌّ منها ما يعرّف بشخصك، ويمكنك حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك.

أمر واحد نوضّحه لك: يمكن لصفحة تواصل معنا أن تعرض موقع المجمع على خرائط جوجل، لكن بطلب منك أنت فقط. فلا يُطلب أي شيء من جوجل عند فتح الصفحة؛ ولا تُحمَّل الخريطة — وقد تضع جوجل حينها ملفات ارتباط خاصة بها — إلا بعد ضغطك على «عرض الخريطة». وقبل ذلك لا يُتواصل مع أي جهة خارجية إطلاقاً. وهذه هي الميزة الوحيدة من نوعها في الموقع، والعنوان مكتوب في الصفحة سواء فتحت الخريطة أو لم تفتحها، وما تضعه جوجل بعد التحميل تحكمه سياسة خصوصية جوجل لا سياستنا.

الأساس النظامي للمعالجة

موافقتك — عند إرسال أحد النماذج
تنفيذ تعامل أنت طرف فيه — كتأكيد موعد طلبته
الالتزام بمتطلبات نظامية — كحفظ السجلات التي توجب الأنظمة الصحية حفظها
المصلحة المشروعة — كحماية الموقع من الإرسال الآلي وإساءة الاستخدام

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، ولا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمّت قبله.

ما لا نفعله

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها. ولا نستخدم بيانات نماذج الحجز أو الشكاوى لأغراض تسويقية.

من نشاركه بياناتك

الفريق الطبي والإداري في المجمع — بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك.
مزوّدو الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع والبريد نيابةً عنا. ونُلزمهم بحماية البيانات وبعدم استخدامها لأي غرض آخر.
الجهات الحكومية والرقابية عندما يوجب النظام ذلك.
شركات التأمين بالقدر اللازم للتحقق من التغطية ومعالجة المطالبات، وبموافقتك.

وقد تتم بعض المعالجة التقنية خارج المملكة بحكم طبيعة خدمات الاستضافة والبريد، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها ومع الالتزام بحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي توجبها الأنظمة، أيّهما أطول. فإذا انتفى الغرض ولم يبقَ ما يوجب الحفظ، تُتلَف البيانات أو تُجعل غير محدّدة الهوية.

وتختلف المدة باختلاف نوع البيانات؛ فبيانات السجلات الطبية تخضع لمدد الحفظ التي تقرّرها الأنظمة الصحية، وهي أطول من مدد بيانات النماذج التشغيلية على الموقع. ويمكنك دائماً الاستفسار عن المدة المطبّقة على بياناتك عبر وسائل التواصل الموضّحة أدناه.

حقوقك

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

العلم — بمعرفة كيف تُجمع بياناتك ولماذا
الوصول — بطلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا
التصحيح — بتعديل ما هو غير دقيق أو غير مكتمل
الإتلاف — بطلب حذف بياناتك متى انتفى الغرض ولم يوجب النظام حفظها
سحب الموافقة — في أي وقت ودون إبداء سبب

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@nova-medicals.com أو اتصل على 920032152. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لبياناتك.

ونتعامل مع الطلبات فور وصولها، ونستجيب لها خلال المدة النظامية المقررة.